Abenteurer,

Wie bereits im Dezember angekündigt wird Neverwinter ab Donnerstag, den 2. März 2017 (nach der Wartung) Windows XP oder Grafikkarten mit einem Direct3D Hardware Feature unter 10.0 nicht länger unterstützen. Nach der ursprünglichen Ankündigung haben wir uns euer Feedback angesehen und sind auf vereinzelte Bedenken eingegangen, wobei wir davon ausgehen, dass die Auswirkungen dieser Änderung insgesamt äußerst begrenzt sein werden.

Wenn euer System die Anforderungen erfüllt, ihr aber dennoch beim Spielen mit D3D11 auf Probleme stoßt, dann wendet euch bitte an unser Supportteam – mit Hinweis auf diesen Blog – und stellt uns dabei die folgenden Informationen bereit:

• Systeminfos (Betriebssystem, D3D-Version, Grafikkarte)
• Die Datei Gameprefs.Pref (Auffindbar auf eurem Computer in dem Ordner: \Neverwinter_de\Neverwinter\Live\localdata)
• Dxdiag (https://support.microsoft.com/de-de/instantanswers/b319762b-f281-41b4-b746-d14de804b246/open-and-run-dxdiag-exe)
• Eine Beschreibung eures Problems.

Das Senden dieser Informationen an das Supportteam ermöglicht uns, die notwendigen Daten zu neuen Problemen zu sammeln, es dient jedoch nicht zum direkten Support bei der Fehlerbehebung.

Bitte beachtet auch, dass Neverwinter nie offiziell Mac oder Wine unterstützt hat. Zwar konnten einige Spieler Wege finden, um Neverwinter auf diesen Betriebssystemen bzw. Anwendungen zu spielen, doch dies wird mit dem Update am Donnerstag nicht länger möglich sein.